よくあるご質問

「よくあるご質問」と「回答」をQ&A形式でまとめています。
「よくあるご質問」で解決しない場合は、下記「お問い合わせ先」にご連絡ください。
　

ご注文について

「2,500円以上のお買上げで送料無料」は、電話やFAXなどで注文した場合も無料になりますか？

電話やFAXなどでご注文いただいた場合は、送料無料にはなりません。別途送料が発生いたします。インターネットからのご注文のみ送料無料になります。

（参考ページ）
　「ご利用案内＞お届けについて他」ページ

注文をキャンセル（または変更）するにはどうすればいいですか？

ご注文品の発送手配が完了する前であれば、承ります。
お手数ですが、お電話（TEL 03-3403-1502）にてご連絡ください。メール、お問い合わせフォームからのご連絡では時間を要するため対応できない場合がございます。予めご了承ください。

　発送手配が完了した後の、ご注文のキャンセル・変更につきましては、送料・返品送料はお客様負担になります。
　→「よくあるご質問＞返品・交換について」もあわせてご覧ください。

（参考ページ）
　「ご利用案内＞特定商取引法に基づく表記」ページ ■返品の条件

お支払いについて

代金引換（代引き）で支払うことはできますか？

誠に申し訳ございません。代金引換（代引き）の取り扱いはございません。
お支払い方法は、「払込用紙による後払い（アプリ決済・コンビニ・郵便局）」または「クレジットカードでのお支払い」からお選びください。

（参考ページ）
　「ご利用案内＞お支払い方法」ページ

「アプリ決済」とはどんな支払い方法ですか？

アプリ決済とは、スマートフォンやタブレットにインストールしたアプリを用いて、決済を完了させるサービスのことです。

郵便局やコンビニに出かけることなく、自宅にいたままでお手元のスマートフォンを使用してお支払いができます。

（参考ページ）
　「ご利用案内＞お支払い方法」ページ　■スマートフォンによるアプリ決済

お届けについて

注文してから届くまで何日かかりますか？

郵便・宅配便を利用して、通常は１週間以内にお届けしております。
年末年始などの大型連休の期間は、発送業務を休止することがございますので、トップページの「ＮＥＷＳ」でご確認ください。

返品・交換について

注文したものと違う製品が届きました。

誠に申し訳ございません。交換品を手配いたしますので、下記「お問い合わせ先（メール、電話、FAX）」までご連絡ください。返品送料・再送料は当協会が負担いたします。

届いた製品に汚損・破損・乱丁・落丁がありました。

誠に申し訳ございません。交換品を手配いたしますので、下記「お問い合わせ先（メール、電話、FAX）」までご連絡ください。返品送料・再送料は当協会が負担いたします。

製品受け取り後の返品はできますか？

お客様のご都合による返品は返品期限内（納品より8日間）に限りお受けします。ただし、送料・返品送料はお客様の負担になります。

（参考ページ）
　「ご利用案内＞特定商取引法に基づく表記」ページ　■返品期限

製品の検索について

お薦めの製品を紹介してほしいです。

「聖典ガイド」ページにて、ジャンル別にお薦めの製品をご紹介しております。ご参考にしてください。

　なお、個別のお悩み相談や参考書の紹介は当協会では行っていません。個別の相談は、 各地の生長の家教化部または生長の家道場（宗教法人 生長の家 サイト）へお願いします。

月刊誌について

購読している月刊誌の購読状況（購読が切れる月号等）を確認したいです。

お問い合わせフォームからお尋ねください。その際は必ずお名前・電話番号・郵便番号・送付先住所をご記入くださいますようお願いします。

　なお、電話でのご照会も承っております。お気軽にご連絡ください。

月刊誌の年間購読を途中でやめた場合は返金してもらえますか？

お客様のご都合により年間購読の中途解約を行った場合、購読料の返金はできません。

（参考ページ）
「ご利用案内＞特定商取引法に基づく表記」ページ ■年間購読の中途解約と再契約

製品について

『生命の實相』『甘露の法雨』を購入したいです。

当協会で取り扱っている、日本教文社刊『生命の實相』や『甘露の法雨』等の聖経は、ただいま、ほとんどの製品が品切れ中です。再入荷の予定は今のところございません。

詳細は、出版元の日本教文社へお問い合わせください。

（関連ページ）
　「生命の實相 頭注版　〈全40巻〉」ページ
　「生命の實相　愛蔵版　〈全20巻〉」ページ
　「聖経・経本」ページ

製品カタログはありますか？

当協会の製品カタログは、デジタル版のみご用意しております。ホームページから閲覧・ダウンロードが可能です。

→「製品カタログ」ページはこちら

生長の家について

生長の家の活動に参加したいのですが、どこに連絡したらよいですか？

「生長の家」の月刊誌（『いのちの環』、『白鳩』、『日時計２４』）の巻末見開き２ページに「生長の家教化部一覧」がございます。お住まい近くの生長の家教化部へお問い合わせください。

月刊誌を購読されていない方は、宗教法人 生長の家 サイトの「拠点」にてご確認ください。

お問い合わせ先

「お問い合わせ先」を知りたいです。

一般財団法人 世界聖典普及協会
〒107-8691 東京都港区赤坂9丁目6番33号

TEL：03-3403-1502　　フリーダイヤル：0120-374644
FAX：03-3403-8439
受付時間：平日 ９:００-１７:００（土曜・日曜・祝祭日を除く）
メールアドレス： [email protected]